甘州区水务局盈科水管所：主动靠前服务当好贴心“服务员”

时间： 2023-06-17 16:33:14 来源：甘州区融媒体中心

【资料图】

甘州融媒讯为进一步优化水利行业营商环境，全力协助辖区群众解决夏季用水高峰期带来的供水需求问题，甘州区盈科水利管理所上秦管理站积极开展主动靠前，当好贴心“服务员”保夏灌活动，立足实际践行“三抓三促”行动，纾民困解民忧。

优化流程高效服务。管理站开设24小时售水、补水通道，高效保障灌溉用水。提前制作21个村218眼机井地下水许可水量统计表，坚守用水总量三条红线刚性约束，标记标注村社用水量使用情况，用“进度条”的方式让购水群众直观地了解用水量，快捷地为群众进行水卡充值，及时更新村社售水量台账，以高效的服务提供坚实的供水保障。

政策解读靠前服务。结合管理站所辖区域属井灌且蔬菜种植基地众多等因素，管理站干部职工对群众夏灌诉求高度重视、及时解决。开展包村入户、上门为辖区群众耐心讲解水资源管理、使用相关法规、政策。通过售水监控平台及时查询、提前告知需购水群众剩余水量，已用水量，方便群众统筹做好用水计划，靠前、贴心地服务，切实保护农民群众合理用水权利的同时增强有偿用水意识和节水积极性。

提高能力提升服务。水管站以“三抓三促”行动为契机，在学习上下苦功，在本领上练真功，把工作落到细处，让责任落在实处，用真诚的态度切实做到“一张笑脸相迎、一站式的服务、一次性地办理”，按照能快则快的办事原则，进一步改进服务方式，提高工作效率和能力，让群众的所想所急事项马上办、立即办。主动靠前微笑服务，让群众办事有“速度”心里有温度。让好的政策、优的服务、美的形象深入人心，切实提升辖区群众的获得感、幸福感，擦亮水利服务“暖招牌”。

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